מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 13.10.2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Synergy Systems (להלן: "החברה" או "האתר"), בכתובת https://www.synergy-systems.co.il/.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסת חשיבות רבה להגנה על המידע האישי הנמסר לה או נאסף במסגרת השימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

החברה פועלת בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ותיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

2. סוגי המידע הנאסף

במסגרת השימוש באתר החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע הנמסר באופן יזום על ידי המשתמש:

• שם פרטי ושם משפחה.

• שם החברה או הארגון.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• מספר טלפון.

• תפקיד או תחום עיסוק.

• תוכן פניות, בקשות לקבלת מידע או הצעות מחיר.

• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור באמצעות טפסים באתר או במסגרת התקשרות עם החברה.

מידע טכני הנאסף במהלך הגלישה:

• כתובת IP.

• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.

• סוג המכשיר שממנו מתבצעת הגלישה.

• עמודים שנצפו ומשך הביקור באתר.

• מקור ההגעה לאתר.

• נתונים טכניים הנדרשים לתפעול האתר, אבטחתו ושיפור ביצועיו.

מידע מסוים עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, בהתאם לכלים המופעלים באתר.

3. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה עשויה להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מענה לפניות ולבקשות המתקבלות באמצעות האתר.

• יצירת קשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.

• מתן מידע על מוצרי החברה, שירותיה ותחומי פעילותה.

• הכנת הצעות מחיר ומתן שירות מקצועי.

• ניהול קשרי לקוחות והתקשרויות עסקיות.

• שיפור חוויית המשתמש, תכני האתר והשירותים המוצעים בו.

• ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר.

• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש בלתי מורשה.

• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

• משלוח עדכונים מקצועיים או מידע שיווקי, בכפוף להוראות הדין ולהסכמה כאשר היא נדרשת.

החברה לא תעשה שימוש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם לדין.

4. מסירת מידע והסכמה

מסירת מידע אישי באמצעות טפסי האתר נעשית ביוזמת המשתמש.

ככלל, לא חלה חובה חוקית למסור מידע אישי באמצעות האתר, אולם אי מסירת פרטים מסוימים עשויה למנוע מהחברה את האפשרות לטפל בפנייה, ליצור קשר או לספק את השירות המבוקש.

כאשר עיבוד מידע מחייב הסכמה על פי דין, החברה תפעל לקבלת ההסכמה הנדרשת.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשי האתר.

עם זאת, החברה עשויה לשתף מידע אישי עם גורמים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי אחסון, תשתיות מחשוב ושירותי ענן.

• ספקי תחזוקת אתרים ושירותי טכנולוגיית מידע.

• ספקי מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM).

• ספקי שירותי דיוור ותקשורת.

• ספקי שירותי אבטחת מידע.

• חברות קשורות בקבוצת Synergy Systems, ככל שהדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו.

• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע.

• גורמים נוספים, כאשר הדבר נדרש לצורך מתן שירות שהמשתמש ביקש או לשם הגנה על זכויותיה החוקיות של החברה.

העברת מידע כאמור תתבצע בהתאם להוראות הדין החל ותוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים.

6. שימוש בקובצי Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין ושיפור חוויית הגלישה.

קובצי Cookies עשויים לשמש למטרות הבאות:

• הפעלה תקינה של רכיבי האתר.

• שמירת העדפות משתמש.

• מדידת תנועה וניתוח סטטיסטי.

• שיפור ביצועי האתר.

• אבטחה וזיהוי פעילות חריגה.

• מדידת פעילות שיווקית, ככל שמופעלים באתר כלים מתאימים.

המשתמש יכול לנהל או לחסום קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.

חסימת קובצי Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד חלק מרכיבי האתר.

ככל שהאתר עושה שימוש בטכנולוגיות המחייבות קבלת הסכמה מראש, החברה תפעל לקבלת הסכמה בהתאם להוראות הדין החל.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים, בהתאם לאופי המידע המצוי ברשותה ולדרישות הדין, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.

8. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול פעילותה העסקית או בהתאם לחובות החלות עליה מכוח הדין.

בתום תקופת השמירה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה, ככל שהדבר מתאים ואפשרי בהתאם לדין ולצרכים הלגיטימיים של החברה.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

במסגרת פעילות האתר והשימוש בשירותי מחשוב, אחסון או ספקים חיצוניים, ייתכן שמידע אישי יישמר או יעובד בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

העברת מידע מחוץ לישראל תתבצע בהתאם להוראות הדין החל, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.

10. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי, בכפוף לתנאים הקבועים בדין:

• לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגרי המידע של החברה.

• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין.

• לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי בהתאם לדין.

• לפנות לחברה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לאופן הטיפול במידע האישי שלו.

בקשות למימוש זכויות ניתן להעביר לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

החברה תבחן כל בקשה ותטפל בה בהתאם להוראות הדין.

11. דיוור שיווקי

החברה עשויה לשלוח למשתמשים מידע מקצועי, עדכונים, פרסומים והודעות שיווקיות, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, החברה תפעל לקבלתה מראש.

משתמש המקבל דיוור שיווקי רשאי לבקש בכל עת את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט ושירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידי החברה.

החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתכנים של אתרים חיצוניים אלה.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

13. פרטיות קטינים

האתר מיועד בעיקר ללקוחות עסקיים, אנשי מקצוע ולציבור המתעניין במוצרי החברה ובשירותיה, ואינו מיועד באופן ייעודי לקטינים.

החברה אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים שלא בהתאם להוראות הדין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.

15. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אל:

Synergy Systems

אתר אינטרנט: https://www.synergy-systems.co.il/

באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר או פרטי ההתקשרות הרשמיים המפורסמים בו.